Assessorato Agricoltura Regione Puglia
Intervista a Donato Pentassuglia, Assessore Agricoltura Regione Puglia.
Resettami
Servizi a Domanda
La gestione digitale delle istanze sociali
Resettami Servizi a Domanda è la soluzione pensata per digitalizzare e automatizzare l’intero processo di gestione delle richieste di accesso ai servizi sociali comunali. Dalla compilazione online della domanda fino alla formazione della graduatoria e all’erogazione del contributo e/o del servizio, la piattaforma consente un flusso operativo rapido, sicuro e trasparente, semplificando il lavoro degli operatori e migliorando l’esperienza del cittadino. La soluzione semplifica l’intero ciclo di gestione delle richieste sociali, restituendo tempo agli operatori e maggiore autonomia ai cittadini, nel rispetto della normativa e con un impatto concreto sull’efficienza amministrativa.
VANTAGGI
Piattaforma unica per cittadini e Comuni
Resettami Servizi a Domanda consente la presentazione delle istanze direttamente dal sito del Comune. Ogni domanda viene protocollata, elaborata tramite algoritmi parametrici configurabili e inserita in una graduatoria automatica, consultabile online sia dagli operatori comunali sia dal cittadino, che può seguire lo stato della propria istanza in tempo reale.
Semplicità e immediatezza: consente al cittadino di compilare, inviare e consultare gli esiti della domanda direttamente online, senza necessità di recarsi fisicamente agli sportelli e riducendo i tempi di attesa.
Efficienza operativa: grazie agli automatismi preconfigurati, riduce il carico di lavoro degli operatori abilitando l’elaborazione automatica dei dati e la generazione delle eventuali graduatorie.
Maggiore controllo e tracciabilità: monitora ogni fase del processo e garantisce la tracciabilità dell’informazione. Abilita la massima trasparenza garantendo accesso immediato a dati ed esiti per i cittadini ed Enti terzi.
Conformità normativa: la soluzione è pienamente aderente al CAD e al Regolamento GDPR, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei dati.
User Friendly
Offre un’interfaccia intuitiva e facilmente fruibile, progettata per semplificare l’accesso ai servizi e guidare cittadini e operatori nella compilazione e gestione delle richieste.
Sicura
Garantisce elevati standard di sicurezza nella gestione dei dati e delle transazioni, assicurando protezione delle informazioni personali e conformità alle normative vigenti.
Trasparente
Assicura la tracciabilità delle richieste e la visibilità dello stato delle pratiche, favorendo un rapporto chiaro e diretto tra cittadino e amministrazione.
Accessibile
Consente l’accesso ai servizi in qualsiasi momento e da diversi dispositivi, garantendo inclusività e facilità di utilizzo per tutte le tipologie di utenti.
funzionalità
Gestione automatizzata delle istanze sociali
La crescente esigenza di semplificare l’accesso e la gestione dei servizi a domanda individuale ha reso necessario un approccio più strutturato e digitale, capace di garantire efficienza operativa e maggiore trasparenza nei confronti del cittadino. Con Resettami Servizi a Domanda gli Enti possono digitalizzare tutto il ciclo di gestione delle richieste di contributi e agevolazioni, dalla presentazione alla graduatoria finale. Il sistema riduce i tempi di lavorazione e consente a cittadini e operatori di monitorare in tempo reale lo stato delle domande, garantendo trasparenza e tracciabilità.
case study
