Ottimizzazione della infrastruttura IT
ASL di Lecce si racconta nella nostra intervista
La ASL di Lecce ha come competenza territoriale l’intera provincia, un’ampia articolazione organizzativa con 101 sedi territoriali (Presidi Ospedalieri, Distretti Socio Sanitari, Ambulatori, Consultori Familiari, Cittadelle della Salute, ecc.) e impiega oltre 1.700 risorse dell’area dirigenziale e circa 6.000 del comparto tra i ruoli Sanitario, Professionale, Tecnico ed Amministrativo.
Anche i dati dimensionali della gestione documentale all’interno della ASL sono significativi.
Lo scenario
L’ASL Lecce, con 9.000 utenti interni e 100 sedi dislocate sul territorio, affrontava una situazione complessa: i servizi informatici erano frammentati e affidati a numerosi fornitori diversi, ognuno responsabile di una parte dell’infrastruttura. Un contesto sfidante che comprendeva: La gestione di server, data center e rete in cloud al servizio di utenti distribuiti. Il supporto a servizi critici, come sale chirurgiche, laboratori e infrastrutture sanitarie.
La frammentazione generava difficoltà di coordinamento e problemi operativi, con un impatto negativo sulla continuità e sull’efficienza. Diventava necessario affidarsi a un partner unico, capace di centralizzare la gestione e garantire un’infrastruttura solida e performante.
La soluzione
Per rispondere a questa sfida, Deda Next è stata scelta come partner strategico in SGM per integrare e ottimizzare l’intera infrastruttura IT dell’ASL Lecce. L’intervento si è sviluppato attraverso un approccio personalizzato, con tre aree principali:
- Manutenzione delle postazioni di lavoro. Interventi tecnici eseguiti direttamente sulle postazioni degli utenti per garantire continuità immediata.
- Supervisione costante per evitare rallentamenti o blocchi operativi.
- Gestione del data center e infrastruttura.
- Un modello integrato che comprendeva nuove macchine, servizi e connettività, gestiti sia in presenza che da remoto.
- Approccio “chiavi in mano” per semplificare la gestione delle risorse.
- Progettualità condivisa.
- Analisi e pianificazione in collaborazione con il responsabile IT dell’ASL per rispondere alle esigenze specifiche.
- Definizione di strategie su misura, come l’adozione del cloud o soluzioni alternative.
Il Team Deda Next ha inoltre implementato un presidio quotidiano, supervisionando attività chiave come: la gestione del CUP (Centro Unico Prenotazioni), risorse umane e altri servizi amministrativi, sicurezza della posta elettronica e aggiornamenti proattivi dei sistemi, pianificazione di migliorie continue per garantire massima efficienza e controllo.
Il risultato
L’ASL Lecce ha superato la frammentarietà iniziale, ottenendo una governance IT unificata e performante. I risultati raggiunti sono stati concreti e tangibili:
- Continuità operativa garantita: tutti i servizi critici sono stati integrati e ottimizzati.
- Rapidità di intervento: circa 200 ticket in media risolti al mese, dimostrando tempestività e competenza.
- Soddisfazione totale: l’ASL Lecce ha trovato un partner strategico, capace di rispondere a tutte le esigenze del sistema.
- Infrastruttura moderna e performante: una base IT solida che permette all’ASL di affrontare investimenti futuri nella digitalizzazione e nell’innovazione.
Oggi, l’ASL Lecce può contare su un asset IT sotto controllo, con processi razionalizzati e una visione chiara per il futuro.
