Accesso ai dati chiaro e intuitivo
Ricerca intelligente con AI Istat Data
L’Istituto nazionale di statistica (ISTAT) è un ente pubblico di ricerca e il principale produttore di statistiche ufficiali in Italia. L’istituto opera in piena autonomia e in continua interazione con il mondo accademico e scientifico. È membro del PSE (Programma Statistico Europeo) e del SISTAN (Sistema Statistico Nazionale) e la sua missione è servire la collettività attraverso la produzione e la comunicazione di informazioni statistiche, analisi e previsioni in ambito economico, sociale e ambientale, rivolgendosi contemporaneamente a pubblici differenti, tra cui imprese, stampa, cittadini e amministrazioni per soddisfare esigenze e bisogni eterogenei.
Il contesto
ISTAT divulga e diffonde i dati statistici attraverso la piattaforma ISTAT Data, accessibile gratuitamente e arricchita da contenuti in formati aperti, come grafici e widget. La piattaforma rappresenta il principale punto di contatto dell’Istituto con i propri stakeholder e svolge un ruolo strategico non solo come vetrina, ma anche come fonte primaria di informazioni sulla struttura e sugli obblighi di trasparenza.
La banca dati Istat ha una struttura in continua evoluzione ed è attualmente composta da 26 categorie e 3600 data flow, consultabili mediante due modalità principali: la ricerca testuale, tramite barra di ricerca, che presuppone la conoscenza dei termini utilizzati nei titoli dei dataflow, e la navigazione attraverso una struttura ad albero delle categorie, che richiede familiarità con la logica delle tassonomie. Se da un lato questi strumenti risultano adeguati a un pubblico esperto, dall’altro si rivelano spesso poco accessibili per l’utente medio o occasionale, che può incontrare difficoltà nel reperire le informazioni desiderate, sia per l’uso di un linguaggio non preciso, sia per la mancata consapevolezza dell’esistenza di dati potenzialmente utili.
ISTAT aveva dunque l’esigenza di potenziare le funzionalità di ricerca all’interno della piattaforma ISTAT Data. L’obiettivo dell’Istituto era di rendere più semplice e immediata l’individuazione di dataflow specifici da parte di qualsiasi tipologia di utente, adottando un approccio proattivo e basato su una consultazione assistita dei contenuti.
La soluzione
La necessità principale del cliente era di migliorare l’esperienza di ricerca sulla piattaforma attraverso l’adozione di tecnologie avanzate. A tal fine, il progetto di sviluppo si è basato sull’impiego di Intelligenza Artificiale (AI) Generativa, sotto la guida di un team trasversale Deda, composto da professionisti del settore altamente specializzati nello sviluppo di soluzioni AI.
Il progetto si è sviluppato in tre fasi principali: una fase iniziale di analisi e due successive di sviluppo.
Nella prima fase, il team ha condotto un’analisi di arricchimento e scaricamento delle informazioni, con un controllo accurato sul throughput, al fine di acquisire correttamente i dati e valutare la fattibilità dell’intervento proposto. Questo processo ha permesso di ottenere una comprensione approfondita delle esigenze specifiche del cliente e di individuare le principali sfide tecniche da affrontare.
Particolare attenzione, in questa fase, è stata dedicata alla progettazione di un’interfaccia grafica che consente all’utente di effettuare ricerche in linguaggio naturale per ottenere le informazioni desiderate, attraverso un sistema in grado di individuare automaticamente e con rapidità parole chiave, concetti e frasi rilevanti all’interno dei documenti, semplificando l’accesso ai contenuti e favorendo la correlazione con altre informazioni disponibili sulla piattaforma.
La seconda fase si è concentrata sullo sviluppo, facendo leva su un’infrastruttura tecnologica robusta e scalabile basata su OpenShift, capace di integrare componenti on-premise con API di comunicazione verso sistemi cloud, come OpenAI. Durante questa fase, i dati della piattaforma sono stati arricchiti mediante l’impiego di Large Language Models (LLM), rendendoli interrogabili in linguaggio naturale. Ciò ha reso possibile individuare con maggiore velocità le informazioni più pertinenti e correlate a quelle cercate, semplificando l’accesso e l’analisi dei dati.
La fase finale è stata dedicata alla ricerca di navigazione. Per supportarla, è stato integrato un chatbot accessibile dalla homepage, progettato per fornire risposte immediate e pertinenti alle domande degli utenti, trasformando la ricerca di informazioni in un’esperienza semplice, veloce e interattiva.
Il risultato
Grazie all’implementazione della nuova soluzione basata su tecnologie di Intelligenza Artificiale avanzata, Istat Data ha compiuto un salto di qualità significativo. La ricerca di informazioni si è evoluta introducendo una modalità di navigazione più immediata e intuitiva, che semplifica l’accesso ai dati e migliora l’esperienza complessiva dell’utente.
Il tasso di precisione delle risposte ha raggiunto il 90%, a conferma dell’efficacia della soluzione adottata. Inoltre, l’assistente AI introdotto offre un’esperienza dinamica, che consente di affinare i risultati attraverso suggerimenti cliccabili e di avviare rapidamente nuove ricerche grazie a strumenti interattivi dedicati. Un vantaggio concreto per gli utenti, che oggi possono filtrare, configurare e visualizzare i dati anche sotto forma di grafici e mappe tematiche.
L’efficienza operativa è stata ulteriormente potenziata dall’automazione, capace di anticipare le esigenze degli utenti e di ottimizzare la consultazione dei dati con un approccio intelligente e personalizzato. Questo ha permesso di ridurre sensibilmente i tempi di risposta e di garantire un controllo chiaro e sostenibile dei costi, senza ricorrere a infrastrutture aggiuntive di terze parti.
