Supporto dei processi di digitalizzazione
Deda Next partner informatico del Comune di Bari
Il Comune di Bari è l’ente amministrativo che governa la città di Bari, capoluogo della Regione Puglia. È responsabile della gestione dei servizi pubblici locali, tra cui anagrafe, urbanistica, mobilità, welfare e sviluppo del territorio.
Attraverso le proprie strutture e i diversi uffici, l’ente garantisce il funzionamento dell’amministrazione cittadina e promuove iniziative orientate al miglioramento della qualità della vita dei cittadini e allo sviluppo sostenibile del territorio.
Lo scenario
Il Comune di Bari, con oltre 2.000 postazioni di lavoro, circa 100 server e una vasta rete di dispositivi e sedi decentrate, affrontava una situazione complessa: i servizi IT erano gestiti tramite appalti distinti, con una forte frammentazione operativa e scarsa integrazione tra le diverse componenti tecnologiche. Questo modello generava rallentamenti nelle attività di manutenzione, tempi di intervento eccessivi e difficoltà di coordinamento, in un contesto articolato e dinamico come quello della Città Metropolitana. La priorità era chiara: semplificare, centralizzare e rendere più efficiente la gestione complessiva dei servizi IT, creando un modello capace di garantire continuità operativa e supportare i processi di digitalizzazione
La soluzione
Per rispondere a questa esigenza, il Comune di Bari ha scelto Deda Next come partner strategico per l’integrazione e la gestione unificata dei servizi IT. L’intervento è stato realizzato attraverso un approccio integrato, riunendo in un unico appalto la gestione di tutte le componenti tecnologiche prevedendo:
- Un unico referente operativo, con un team tecnico dedicato composto da otto figure professionali.
- Presidio tecnico e assistenza continua su oltre 2.000 postazioni di lavoro, circa 100 server e numerosi dispositivi collegati a progetti specifici dell’amministrazione.
- Fleet management centralizzatoe uniformazione delle procedure, per semplificare e ottimizzare la gestione dei dispositivi.
- Collaborazione costante con l’amministrazione, per analizzare i bisogni e sviluppare progettualità su misura in linea con gli obiettivi strategici.
Questa gestione unificata ha migliorato l’efficienza del servizio, riducendo i tempi di intervento e aumentando la qualità complessiva dell’assistenza fornita.
Il risultato
Il nuovo modello ha prodotto benefici tangibili per il Comune di Bari:
- Riduzione dei tempi di intervento, grazie a un presidio tecnico costante e a processi operativi snelli.
- Minimizzazione dei disservizi, con una manutenzione più rapida ed efficace.
- Aumento della soddisfazione interna, grazie al miglioramento della qualità del supporto offerto ai dipendenti comunali.
- Supporto strategico alla transizione digitale, fondamentale durante l’emergenza COVID-19 per l’attivazione dello smart working e l’adozione di strumenti di videoconferenza su larga scala.
Oggi il Comune di Bari può contare su una governance IT unificata e strategica, che rappresenta un modello virtuoso di gestione dei servizi informatici per le pubbliche amministrazioni.
